All FAQs (Helpie FAQ)

Sample of All FAQs (Helpie FAQ)

  • Условия возврата и обмена зависят от тарифа билета:

    • Basic: возврат и обмен невозможны.
    • Standard: обмен возможен за дополнительную плату, возврат частичный.
    • Premium: обмен и возврат возможны с минимальными сборами.
    Для возврата или обмена билета:
    1. Перейдите в раздел "Мои бронирования" на сайте FlyOne.
    2. Введите номер билета и фамилию.
    3. Выберите доступные варианты обмена или возврата в соответствии с тарифом.
    4. Подтвердите изменения и оплатите возможные сборы.
  • На рейсах FlyOne питание не включено в стандартные тарифы. Однако пассажиры могут:

    • Заказать еду и напитки на борту за дополнительную плату.
    • Приобрести питание заранее через сайт авиакомпании.
  • Пассажиры могут бесплатно зарегистрироваться на рейс следующими способами:

    • Онлайн: доступно за 24 часа до вылета на сайте FlyOne.
    • Через мобильное приложение: регистрация открывается за 24 часа до рейса.
    Регистрация в аэропорту оплачивается отдельно – стоимость от 15 EUR.
  • Пассажиры могут обратиться в службу поддержки по следующим телефонам:

    • Горячая линия: +373 22 10 00 03 (международные звонки)
    • Москва: +7 495 937-55-55
    • Санкт-Петербург: +7 812 337-38-22
    • Ереван: +374 10 49-30-00
    • Тбилиси: +995 32 231-04-21.
  • Пассажиры могут приобрести дополнительный багаж:

    1. Через сайт FlyOne в разделе "Мои бронирования".
    2. В мобильном приложении FlyOne.
    3. В аэропорту на стойке регистрации (стоимость выше, чем при покупке онлайн).
    Рекомендуется докупать багаж заранее онлайн, чтобы сэкономить на стоимости.