All FAQs (Helpie FAQ)

Условия возврата и обмена зависят от тарифа билета:

• Basic: возврат и обмен невозможны.
• Standard: обмен возможен за дополнительную плату, возврат частичный.
• Premium: обмен и возврат возможны с минимальными сборами.

1. Перейдите в раздел "Мои бронирования" на сайте FlyOne.
2. Введите номер билета и фамилию.
3. Выберите доступные варианты обмена или возврата в соответствии с тарифом.
4. Подтвердите изменения и оплатите возможные сборы.

На рейсах FlyOne питание не включено в стандартные тарифы. Однако пассажиры могут:

• Заказать еду и напитки на борту за дополнительную плату.
• Приобрести питание заранее через сайт авиакомпании.

Пассажиры могут бесплатно зарегистрироваться на рейс следующими способами:

• Онлайн: доступно за 24 часа до вылета на сайте FlyOne.
• Через мобильное приложение: регистрация открывается за 24 часа до рейса.

Пассажиры могут обратиться в службу поддержки по следующим телефонам:

• Горячая линия: +373 22 10 00 03 (международные звонки)
• Москва: +7 495 937-55-55
• Санкт-Петербург: +7 812 337-38-22
• Ереван: +374 10 49-30-00
• Тбилиси: +995 32 231-04-21.

Пассажиры могут приобрести дополнительный багаж:

1. Через сайт FlyOne в разделе "Мои бронирования".
2. В мобильном приложении FlyOne.
3. В аэропорту на стойке регистрации (стоимость выше, чем при покупке онлайн).